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苏宁小店的社区拼购,“拼”的是什么?
字号:T|T 2019年03月21日17:04     中国物流与采购网
  • 3月18日,在位于成都的四川交通铁道职业技术学院附近新开了一家苏宁小店,至此苏宁第5000家苏宁小店正式落地。经过一年多的发展,苏宁小店不仅从广度上覆盖全国71座城市,更从深度上下沉到25000个社区、7500万用户。

3月18日,在位于成都的四川交通铁道职业技术学院附近新开了一家苏宁小店,至此苏宁第5000家苏宁小店正式落地。经过一年多的发展,苏宁小店不仅从广度上覆盖全国71座城市,更从深度上下沉到25000个社区、7500万用户。

与传统便利店不同,苏宁小店采用的是线上线下双中心的运营模式,背靠苏宁多业态的资源,全品类的产品渠道,苏宁试图将苏宁小店打造成智慧零售时代全品类、全渠道的社区O2O生活服务平台,以此在社区经济中占得先机。从目前的效果来看,苏宁的布局卓有成效。

(苏宁小店全国第5000店盛大开业)

苏宁小店进军社区拼购优势明显

在苏宁的布局中,苏宁小店是关键的一步。作为苏宁最贴近用户的业态,苏宁小店除了在商品售卖外,还承担着维系社群用户的重要作用。

在CBD、交通枢纽店、社区等不同场景,苏宁小店会根据不同环境,提供水果、日配、热饮,甚至是日用、医用等差异化品类,开展"千人千面"的定制化便利服务。除此之外苏宁小店还在门店中引入苏宁有房、苏宁彩票、苏宁金融,以及为用户提供家电安装、维修、清洗的苏宁帮客等多个自营业务,满足用户多种需要。

通过多样化、针对性的服务,苏宁试图把苏宁小店打造成为消费者生活中的"必需品",从而融入消费者日常生活。

(苏宁小店)

随着苏宁小店在全国范围的展开,苏宁布局的效果初显。在互联网日趋激烈的竞争格局中,"得社交者得天下"已成行业共识。基于微信及微信小程序的普及,和消费者对高性价比商品与社交结合的需求,越来越多的企业开始在社交拼购领域跑马圈地,以增加社交流量入口。在这种情况下,苏宁已经占得先机。

今年1月,苏宁小店发布苏小团APP。这一APP一经诞生就有庞大的粉丝群体。在这些粉丝群体中,活跃的铁杆粉丝可以申请作社区团长。而苏宁则通过完善的供应链体系,丰富的渠道资源,确保每个小区一个团长、为团长提供60天超长锁粉、爆款10%佣金、无忧物流售后、专业运营培训等保障。通过良好的社区互动,消费者的产品选择、物流体验,团长的收入结构,都会更加有保障。

(苏小团APP)

目前,苏宁小团已经招募了近2万名团长,每一位团长都是用户身边的熟人,在熟人间的信任机制上,通过社区拼团拉近情感,让购物也能充满温度。伴随着苏宁小店规模的扩大化,社区拼购将惠及更多百姓,苏宁小店也将获得更多的流量入口。

物流供应链成苏宁社区拼购有力武器

社区团购核心要点是口碑。一旦出现产品问题,会引起消费者的排斥心理。这就对社区团购的产品、物流、仓储、提货点提出了严格的要求。同时,这也是社区团购做大做强的必要基础。苏宁社区拼购依托智慧零售强大的供应链实力以及全产业生态布局,拥有先天的优势。

从产品方面来看,今年苏宁已经开启了"包山、包湖、包海"模式,做到生鲜、农特产品源头直采,并配以专业采购团队控制品质与成本。在这个过程中苏宁解决了核心的痛点:如何减少生鲜,农特产品的运输消耗。生鲜、农特产品具有不易保鲜并容易腐烂的特性,这就要求社区拼购平台拥有完善的物流供应链,并保证物流速度。

(苏宁湘西猕猴桃合作基地)

苏宁早已在全国范围内搭建起了生鲜供应链建设,目前,苏宁在全国拥有46座冷链仓,179座城市都能享受生鲜速达。再加上苏宁小店"店+仓"的模式,将为消费者带来极速体验。用户随时随地线上下单,最快半小时就能享受送货到家或进店自提,实现B2C到家,B2B到店的多组合业务模式。这种完善的零售基础设施构成了社区团购的核心竞争力。

凭借智慧零售积蓄的线下零售优势、物流仓储优势、苏宁小店提前布局以及采购、供应链管理这些零售基础设施的构建,可以预见,伴随着社区经济兴起,苏宁将迎来主场时代。其实,无论是苏宁小店,还是进军社区拼团,可以看出,苏宁的所有布局都围绕着用户的消费体验,试图给消费者带来更加美好的生活。这种对消费者的重视也是苏宁在发展的29年,始终能超前布局的根本原因。

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